联系我们：您的反馈是《麻将胡了》垂直社区前进的动力
感谢您访问《麻将胡了》PG 经典专区（ai.store-mahjong-pg.com）。作为专注于PG SOFT旗下麻将类产品的信息聚合与玩家服务平台，我们深知畅通的沟通渠道是构建信任的基石。无论您是遇到《麻将胡了》初代的入口失效问题，还是对《麻将胡了2》的玩法机制存在疑问，或是希望进行商务合作与内容转载，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。
为了确保您的请求能够得到最快速、最专业的响应，我们建议您根据问题的性质选择对应的联系方式。本页面下方详细列出了不同部门的工作职责、响应时效以及常见问题的自助解决方案。我们的平均首次响应时间为1.5个工作时（工作时间段内），远高于行业平均的8小时响应标准。
官方联系方式总览：多渠道覆盖，确保信息畅通
我们建立了三层联系机制，以满足不同紧急程度与不同内容类型的沟通需求。请优先选择邮件或工单系统进行非紧急咨询，以便我们留存完整的沟通记录，为您提供更准确的后续追踪服务。
📧 邮件支持（首选渠道）
商务合作与品牌洽谈：[email protected]
内容反馈与攻略纠错：[email protected]
账号安全与入口举报：[email protected]
我们承诺在1-2个工作日（节假日顺延）内回复所有邮件。邮件标题请务必包含主题关键词，例如“【入口失效】安卓端无法进入麻将胡了2”，这有助于我们进行自动化分类，提速处理流程。
📞 电话支持（紧急事务）
客服热线：+86 400-800-2025（工作日 09:30 - 18:30 北京时间）
请注意，该热线主要为解决紧急安全问题设立，例如发现钓鱼链接或账号异常登录。对于一般性的游戏攻略咨询，我们建议您优先使用在线工单，以便我们为您推送图文并茂的解决方案。
🏢 办公地址与媒体接待
中国北京市朝阳区广顺北大街33号院6号楼（邮编：100102）
我们欢迎行业媒体、数据研究机构及高校学者预约来访交流。来访前请务必通过邮箱进行预约，我们的媒体联络人会为您安排接待。由于办公区域管理要求，未预约的临时到访可能无法进入。
工作时间与响应服务承诺
我们的内容运营与客服支持团队实行“5×9小时”核心工作时间制，即周一至周五上午9:30至下午18:30（北京时间，UTC+8）。在此时间段内，在线工单系统的平均首次响应时间不超过30分钟。邮件支持在非工作时间收到的咨询，将在下一个工作日的上午10点前完成初步回复。
针对《麻将胡了》系列游戏的版本更新日凌晨（通常为UTC时间每周四凌晨），我们设有技术值班小组，以应对因新版本发布可能导致的集中性入口访问波动。若您在非工作日遇到紧急安全问题，例如发现仿冒本站的钓鱼页面，请发送邮件至[email protected]，该邮箱设有自动告警机制，值班技术员会在2小时内介入处理。
我们郑重承诺：所有用户的反馈均会在7个工作日内得到闭环处理，无论问题是否解决，您都会收到最终的处理结果说明。我们不会使用自动回复机器人敷衍用户，每一封回复均出自真人编辑或客服专员之手。
部门联系指引：精准对接您的问题
为了减少内部转递时间，请您根据以下业务分类选择合适的联系部门。错误的分类可能会导致您的请求被延迟处理。
| 部门/业务线 | 负责事项 | 最佳联系方式 |
|---|---|---|
| 内容编辑部 | 攻略纠错、版本数据争议、文章转载授权 | [email protected] |
| 入口导航支持组 | 移动端/PC端入口失效、应用商店搜索不到、地区限制问题 | 在线工单（推荐） |
| 安全与合规组 | 举报钓鱼网站、虚假私服信息、内容侵权投诉 | [email protected]（紧急） |
| 商务合作部 | 广告投放、联合活动、数据合作、媒体采访 | [email protected] |
| 玩家社区运营组 | 玩家建议收集、社区活动反馈、主播合作申请 | [email protected] |
如果您不确定问题归属哪个部门，请发送邮件至总机邮箱[email protected]，我们的行政人员会在1小时内为您进行内部转发，并邮件告知您新的对接联系人及工单编号。
常见问题快速解答：也许您的问题已有答案
在您发出邮件之前，请浏览以下高频问题，这或许能帮助您更快地解决问题。我们整理了近三个月来玩家咨询量最高的四个问题。
Q1：我收到的“客服”邮件声称我中奖了，要求提供密码，这是真的吗？
假的。这是典型的钓鱼诈骗。我们官方邮箱仅以“@ai.store-mahjong-pg.com”为后缀，且绝不会在邮件中索要您的游戏密码或短信验证码。若收到此类邮件，请立即转发至[email protected]进行举报。
Q2：我想在视频平台直播《麻将胡了2》，需要获得授权吗？
对于非商业性质的个人直播，您无需额外获得授权。但如果您是MCN机构或进行商业变现的直播，请发送邮件至商务合作部，我们需要与PG SOFT官方确认授权边界。
Q3：网站上的攻略信息多久更新一次？
我们会在每次《麻将胡了》或《麻将胡了2》发布重大版本更新后的48小时内，完成现有攻略的核查与更新。您可以在每篇攻略文末看到“最后更新时间”戳记。
Q4：我无法访问你们的网站，是服务器出问题了吗？
如果您遇到访问异常，请先检查您的网络环境是否能够正常访问海外网站。由于我们的服务器部署在海外节点，某些地区的网络防火墙可能会导致连接不稳定。您可以尝试清除浏览器缓存或更换网络环境。